Доставка и гарантия
Доставка для юридических лиц:
Для юридических лиц — с момента поступления 100% предоплаты за заказ на расчётный счёт продавца.
Для физических лиц — с момента подтверждения менеджером оформленного заказа.
Доставка заказа осуществляется автомобилем до места, максимально приближенного к месту разгрузки. Если на объекте существуют какие-либо специальные условия, например, ограничение по высоте или грузоподъемности автомобиля, платная парковка (осуществляется за счёт клиента), пропускная система, ограниченное время работы и т.д., просим Вас сообщить эту информацию при оформлении заказа. В случае невозможности подъезда автомобиля к необходимому месту, разгрузка и перенос товара осуществляются силами заказчика.
Условия бесплатной доставки:
- Доставка осуществляется методом: Delivery method icon
- Доставка по Москве в пределах МКАД (в т.ч. до терминалов ТК)
- Доставка производится пн-вс 8:30 – 19:00
- Доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней
- Доставка осуществляется до подъезда
Доставка самовывозом:
До визита на склад компании заранее уточняйте по телефону наличие товара, габариты товара (информация необходима при выборе транспортного средства, т.к. картонные коробки и гофрокартон имеют малый вес, но большой объем и габариты). При получении заказа оформленного на юридическое лицо необходимо иметь доверенность на получение товаров.
Доставка по России:
Во все регионы Российской Федерации доставка осуществляется через транспортные компании (далее — ТК). Расчет стоимости доставки, а также выбор ТК осуществляется покупателем самостоятельно.
Отгрузка товара производится только до терминала ТК в г. Москва
Доставка по Москве и за МКАД:
Доставка осуществляется до подъезда. Доставка по Московской области осуществляется только в пределах трассы А107 «Московское малое кольцо».
Гарантийный срок
Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.
Исчисление гарантийного срока начинается:
- Со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором
- Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара
- Для сезонных товаров — с момента наступления сезона
- При дистанционной продаже — со дня доставки Товара
Гарантийное обслуживание
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Обмен и возврат
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).
Обмен Товара надлежащего качества: Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.
Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.
Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.
Обратите внимание: при приемке технически сложного товара Покупателю необходимо проверить товар на наличие внешних повреждений и некомплектности. В случае отказа Покупателя от проверки товара, проверка будет считаться проведенной по умолчанию, претензии на наличие внешних повреждений и некомплектности приниматься не будут.
Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Индивидуально